Een conversie is het proces waarbij een bezoeker op een online platform wordt veranderd in een klant of lead. Dit kan op verschillende manieren gebeuren, zoals het aanbieden van incentives of kortingen om bezoekers aan te moedigen een product of dienst te kopen. Daarnaast verwijst conversieoptimalisatie (CRO) naar de praktijk van het verhogen van het percentage websitebezoekers die de gewenste acties voltooien, zoals het inschrijven op een nieuwsbrief of het doen van een aankoop.
Bij conversie optimalisatie worden doorgaans verschillende elementen van een website of online platform getest om na te gaan welke het meeste effect hebben op het conversiepercentage. Bedrijven kunnen conversie optimalisatie technieken gebruiken om de verkoop te verhogen, leads te genereren en de gebruikerservaring te verbeteren. Door het gedrag van klanten te begrijpen en analysetools te gebruiken, kunnen bedrijven hun websites optimaliseren voor conversie en hun rendement maximaliseren.
